取消政策

生效日期：2026年5月8日 | 最后更新日期：2026年8月10日

​

 

1. 客户提出的取消

如需取消或重新安排任何预约，敬请至少提前 24 小时通知。少于 24 小时通知的取消，可能须支付相当于预约服务费用 50% 的取消费。

​

2. 未有出现（No-Show）

若 Kindred Canine 到达预约到访地点但无法进入物业，或客户未按服务所需在场或无法联络，将视为未有出现，并按全额服务费用收费。

​

3. Kindred Canine 提出的取消

在少数情况下，Kindred Canine 可能因疾病、恶劣天气、车辆问题或其他无法预见的情况，而需要取消或重新安排预约。在此情况下，我们将尽可能提前通知，并提供免费重新安排，或就受影响的课程作全额退款或记账。

​

4. 恶劣天气

为客户及犬只的安全，遛狗课程可能因极端天气（大雪、结冰、酷热、严重风暴、空气质素欠佳）而缩短、更改（例如改于室内进行）或重新安排。此决定由 Kindred Canine 按专业酌情作出，不会作为逾期取消收费。

​

5. 重新安排

​​我们乐意在合理通知下，因应您的重新安排要求作出配合，惟须视乎可预约时间而定。

​

6. 屡次逾期取消

对于屡次逾期取消或未有出现的客户，Kindred Canine 可要求其就日后课程预先付款，或按酌情中止服务。

​

7. 每月定期服务及套装的取消

希望取消每月定期服务及多节套装的客户，须于下一个计费周期前，至少提前 14 天以书面通知。有关未使用课程的详情，请参阅我们的退款政策。