退款政策

生效日期：2026年5月8日 | 最后更新日期：2026年8月10日

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1. 单次课程（遛狗、咨询、幼犬训练）

个别课程的款项一经提供服务后，恕不退款。如您于预约课程前至少 24 小时取消，您可选择获得全额退款，或用于日后预约的记账。

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2. 行为咨询订金

初次行为矫正咨询须于预约时支付 50% 订金。如于至少 48 小时前取消预约，此订金可全额退还。少于 48 小时通知的取消，或未有出现，订金恕不退还。

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3. 多节套装（例如幼犬训练课程）

预付套装可就尚未提供的课程按比例退款，并扣除 10% 行政费，惟须以书面提出取消要求。一旦套装已提供逾 50%，余额恕不退还，但可按 Kindred Canine 酌情用于日后服务的记账。

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4. 每月定期服务

每月定期服务费用预先收取，一旦计费周期开始，恕不退还。计费周期内未使用的遛狗次数不会结转，亦不设现金价值，除非 Kindred Canine 因我们可控范围内的情况而无法提供约定的遛狗次数。

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5. 退款方式

经批准的退款将于5至10个工作天内，透过 Wix Payments 或原付款处理商，退回至原付款方式。

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6. 不予退款的情况

在以下因素导致服务未能提供的情况下，恕不退款：

• 客户未能提供关于犬只的准确资讯，包括行为史

• 客户物业存在不安全情况

• 客户未能提供进出安排、物资或所需资讯

• 符合我们取消政策所定义的未有出现